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「資料請求したら電話がかかってきた」「無料相談で入会を迫られないか心配」「一度断ったのにまた電話が来る」など、結婚相談所の勧誘は多くの人が気にするポイントです。
この記事では、消費者庁の特定商取引法ガイドで電話勧誘のルールを確認し、各社の公式サイトで勧誘についての表明と連絡手段を比べました。断り方と、困ったときの相談先もまとめています。
この記事の検証方法
・法律：消費者庁 特定商取引法ガイド「電話勧誘販売」「特定継続的役務提供」（2026年10月14日確認）
・トラブルの統計：国民生活センター「子の未婚は親の責任？」（2017年10月19日）
・各社の勧誘・連絡の方針：リングベル、IBJメンバーズ、パートナーエージェント、ムスベル、オーネット、エン婚活エージェント、naco-doの公式サイト・よくある質問・利用規約（2026年10月6〜14日確認）
・執筆・確認：THE SINGLE 編集部
THE SINGLE編集部
THE SINGLE編集部は、月間利用実績100時間を超える圧倒的な検証量を誇り、全アプリ制覇を目指すリアルユーザー集団です。実際の利用データとユーザー体験に基づく検証を通じて、マッチングアプリの最新情報や活用ノウハウを専門知見とともに発信しています。
千秋 真一
代表取締役／株式会社セクションエイト
完全1対1の相席専門店「THE SINGLE」、全国に店舗を展開する「相席屋」、お酒もスポーツも無限に遊べるバー「パブリックスタンド」などを運営する出会いのテーマにした事業を展開する株式会社セクションエイトの代表取締役の千秋真一。
一時的な恋愛にとどまらず、将来的なパートナーシップの形成を見据えた出会いの場づくりに注力。婚姻率や出生率の向上を通じ、日本社会の持続的な発展に貢献することを目指している。
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【結論】勧誘は断ってよい｜法律で決まっている3つのルール
| ルール（特定商取引法） | 内容 |
|---|---|
| 勧誘の前に名乗る（第16条） | 電話勧誘では、勧誘の前に社名・勧誘する人の名前・サービスの種類・勧誘が目的であることを告げなければならない |
| 断った人への再勧誘は禁止（第17条） | 契約しないと意思表示した人に、勧誘を続けたり、あらためて勧誘したりしてはいけない |
| うそ・脅しは禁止（第21条・第44条） | 事実と違うことを告げる、大事なことを隠す、威迫して困惑させることは禁止。解約を妨げる目的でも同じ |
つまり、入会の意思がなければはっきり断ってよく、断った後の勧誘は法律で禁止されています。もし契約してしまっても、結婚相手紹介サービスは契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフできます。
出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「電話勧誘販売」（2026年10月14日確認）
出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（2026年10月14日確認）
結婚相談所の勧誘でトラブルになりやすいパターン
国民生活センターには、親への訪問や電話をきっかけにした結婚相談所の契約トラブルが寄せられています。親が関わる相談のうち、訪問・電話勧誘がきっかけの割合は年々増えていました。
| 年度 | 親が関わる結婚相手紹介サービスの相談 | うち訪問・電話勧誘がきっかけ |
|---|---|---|
| 2012年度 | 783件 | 43.9% |
| 2014年度 | 714件 | 46.4% |
| 2016年度 | 549件 | 46.4% |
| 2017年度（9月30日まで） | 205件 | 52.2% |
事例には「子が結婚しないのは親の責任」と迫られた、「子に話すと反対するから内緒に」と言われた、といったものがあります。親が関わる場合のトラブルと解約の方法はムスベルの電話・親御様向けコースの検証でも詳しく扱っています。
出典：国民生活センター「子の未婚は親の責任？－結婚相手紹介サービスの、親への訪問や電話勧誘にご注意ください－」（2017年10月19日）
勧誘以外も含めたトラブルの件数・型・相談先は、結婚相談所のトラブル事例と相談先でまとめています。
各社の勧誘への姿勢と連絡手段を比較
無料相談や資料請求の前に、どんな方法で連絡が来るかを知っておくと安心です。各社の公式サイトの表明は次のとおりです。
| 相談所 | 勧誘についての公式の表明 | 連絡・相談の手段 |
|---|---|---|
| リングベル | 無理な勧誘は一切ないと案内 | 公式LINE・オンライン無料相談。店舗なし |
| IBJメンバーズ | 無理に入会をすすめることは一切しないと案内 | 全国9店舗での相談 |
| パートナーエージェント | 来店しても入会を強要することはないと案内 | 店舗・オンライン |
| ムスベル | 契約時に強引な勧誘は一切行っていない、合わないと判断した人に無理に入会をすすめないと案内 | 店舗。家族で話を聞きたい人などには専任仲人が訪問。お客様相談室あり |
| オーネット | 公式サイトに記載なし | 連絡はメールか会員サイト。資料を含め自宅への郵送物はない（公式Q&A） |
| エン婚活エージェント | 公式サイトに記載なし | 店舗なし。入会前の相談も電話かビデオ通話 |
| naco-do | 公式サイトに記載なし | 電話・来訪は受け付けず、連絡はチャット中心（利用規約） |
電話が苦手な人は、LINEやチャット、メール中心の相談所を選ぶと勧誘の電話を気にせずに済みます。各社の評判はリングベル・IBJメンバーズ・パートナーエージェント・ムスベル・オーネット・エン婚活エージェント・naco-doの記事で検証しています。
資料請求の段階での届き方（メール・LINE・郵送）は、結婚相談所の資料請求で各社を比べています。
勧誘の断り方｜電話・無料相談・パーティーの場面別
電話がかかってきたとき
- 社名と担当者名を確認する：名乗らない勧誘は、それ自体がルール違反です
- 入会の意思がないことをはっきり伝える：「入会するつもりはありません。今後の連絡は不要です」と言います
- 連絡方法を指定する：検討中なら「連絡はメールでお願いします」と最初に伝えておきます
- 日時と内容を記録する：断ったあとも電話が続くなら、記録を持って188に相談します
無料相談に行ったとき
- その日に決めない：「持ち帰って家族と相談します」で問題ありません
- 書面を見せてもらう：料金・中途解約・返金の条件を書面で確認し、口約束は信じない
- 「必ず結婚できる」と言われたら注意：国民生活センターは、結婚相手紹介サービスは成婚を約束するものではないと注意しています
婚活パーティーのあとに勧められたとき
IBJが運営する婚活パーティー「IBJ Matching」では、パーティーのあとにスタッフがIBJメンバーズを案内することがあり、口コミでは「スカウト」と呼ばれています。公式にはスカウトの基準・割合・割引額の記載はありません。興味がなければ断ってかまいません。くわしくはIBJマッチングとIBJメンバーズの検証記事で確認できます。
主な6社の無料相談の時間・持ち物・勧誘についての公式の案内は、結婚相談所の無料相談で比べています。
それでも勧誘が止まらない・契約してしまったとき
- 8日以内ならクーリング・オフ：書面か電子メールなどで通知します。やり方はムスベルの解約金の解説でも説明しています
- うその説明で契約したなら取り消せることも：事実と違うことを告げられて誤認した場合は、契約の意思表示を取り消せる場合があります
- 消費者ホットライン188（いやや）：最寄りの消費生活センターにつながり、事業者との交渉の助言を受けられます
結婚相談所の勧誘・電話に関するよくある質問
Q. 結婚相談所の勧誘はしつこいですか
会社によります。リングベル・IBJメンバーズ・パートナーエージェント・ムスベルは、無理な勧誘や入会の強要はしないと公式に案内しています。一方で、親への訪問や電話をきっかけにしたトラブルは国民生活センターに寄せられていて、2017年度（9月まで）は親が関わる相談の52.2%が訪問・電話勧誘がきっかけでした。
Q. 一度断ったのにまた電話がかかってきます。違法ですか
電話勧誘販売にあたる場合、特定商取引法第17条は、契約しないと意思表示した人への勧誘の継続や再勧誘を禁止しています。はっきり断った日時と相手の名前を記録し、続くようなら消費者ホットライン188に相談してください。
Q. 結婚相談所から電話がかかってくるのはなぜですか
資料請求や無料相談の申し込みをしたあとの案内、または親など家族への営業がきっかけのことが多いです。電話勧誘販売では、勧誘の前に社名・担当者名・勧誘の目的を告げることが義務づけられているので、まずそれを確認しましょう。
Q. 電話が苦手です。電話なしで相談できる結婚相談所はありますか
あります。リングベルは公式LINEとオンライン相談、オーネットは連絡がメールか会員サイトで自宅への郵送物もなし、naco-doは電話を受け付けずチャット中心と、それぞれ公式に案内しています。
Q. 無料相談に行ったら入会しないと帰れませんか
そんなことはありません。各社とも無料相談は入会の義務がなく、パートナーエージェントは来店しても入会を強要しないと明記しています。その場で決めずに「持ち帰って検討します」と伝えて大丈夫です。もし契約しても、書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフできます。
Q. 婚活パーティーのあとに結婚相談所を勧められました
IBJが運営する婚活パーティー「IBJ Matching」では、パーティーのあとにスタッフがIBJメンバーズを案内することがあり、口コミでは「スカウト」と呼ばれています。公式にスカウトの基準や割合の記載はありません。興味がなければ断ってかまいません。
Q. 勧誘で契約してしまいました。取り消せますか
結婚相手紹介サービスは、契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフできます。8日を過ぎても中途解約でき、事実と違う説明で契約した場合は取り消せることもあります。困ったら消費者ホットライン188に相談してください。
関連記事：結婚相談所の解約金とクーリング・オフの方法／結婚相談所と宗教（勧誘の禁止と確認のタイミング）／代理婚活の費用と「親が勝手に入会」の解約方法
まとめ｜勧誘は断ってよい。困ったら188へ
- 電話勧誘では、勧誘の前に社名・担当者名・目的を告げる義務がある
- 断った人への再勧誘や、うそ・脅しによる勧誘は特定商取引法で禁止
- 大手の多くは無理な勧誘をしないと公式に案内している。電話が苦手ならLINE・チャット中心の相談所を
- 無料相談ではその場で決めず、書面で料金と解約条件を確認する
- 契約しても8日以内ならクーリング・オフ。困ったら消費者ホットライン188
結婚相談所の選び方は結婚相談所の選び方で解説しています。
この記事の出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド 電話勧誘販売（2026年10月14日確認）
- 消費者庁 特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供（2026年10月14日確認）
- 国民生活センター 子の未婚は親の責任？（2017年10月19日）
- 国民生活センター 全国の消費生活センター等
- リングベル公式（2026年10月6〜14日確認）
- IBJメンバーズ公式（2026年10月6〜14日確認）
- パートナーエージェント公式 よくある質問（2026年10月6〜14日確認）
- ムスベル公式 よくあるご質問（2026年10月6〜14日確認）
- オーネット公式 よくある質問（2026年10月6〜14日確認）
- エン婚活エージェント公式 よくある質問（2026年10月6〜14日確認）
- naco-do公式・利用規約（2026年10月6〜14日確認）
- IBJ Matching公式（2026年10月6〜14日確認）
執筆・編集：THE SINGLE 編集部。
