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「結婚相談所を辞めたいけれど、解約金はいくらかかるの？」「入会金は戻るの？」と不安な人も多いでしょう。結婚相談所は入会時に数十万円を払うことも多く、辞めるときのお金は気になるところです。
結婚相談所の解約は、特定商取引法で上限が決まっています。この記事では、消費者庁と国民生活センターの原文、各社の公式サイトで、クーリング・オフのやり方、中途解約で戻るお金、退会の期限、休会と返金保証の条件を確認しました。
この記事の検証方法
・法律：消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」、国民生活センター「クーリング・オフ」（2026年10月14日確認）
・各社の解約・返金・休会のルール：ムスベル、naco-do、IBJメンバーズ、リングベル、エン婚活エージェント、ツヴァイ、サンマリエ、オーネットの公式サイト・利用規約（2026年10月6〜7日確認）
・執筆・確認：THE SINGLE 編集部。法律の解説は公的機関の説明の範囲にとどめ、個別の判断は消費生活センターへの相談をおすすめしています
THE SINGLE編集部
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千秋 真一
代表取締役／株式会社セクションエイト
完全1対1の相席専門店「THE SINGLE」、全国に店舗を展開する「相席屋」、お酒もスポーツも無限に遊べるバー「パブリックスタンド」などを運営する出会いのテーマにした事業を展開する株式会社セクションエイトの代表取締役の千秋真一。
一時的な恋愛にとどまらず、将来的なパートナーシップの形成を見据えた出会いの場づくりに注力。婚姻率や出生率の向上を通じ、日本社会の持続的な発展に貢献することを目指している。
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【結論】結婚相談所の解約で払うお金は3パターン
| 解約のタイミング | 事業者が請求できる上限 | 戻るお金 |
|---|---|---|
| 契約書面を受け取ってから8日以内 | 0円（クーリング・オフ） | 支払った全額 |
| 8日を過ぎ、サービス提供の開始前 | 3万円 | 支払額−3万円 |
| サービス提供の開始後 | 提供済みのサービスの対価＋（2万円か契約残額の20%の低い方） | 支払額−上記の額 |
この上限を超えて受け取っている場合、事業者は残りを返さなければなりません。ただし「提供済みのサービスの対価」をどう計算するか、とくに入会金が戻るかどうかは会社によって違います。
出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（2026年10月14日確認）
結婚相談所の解約は法律でどう決まっている？
結婚相手紹介サービスは、期間が2か月を超え、総額が5万円を超える場合、特定商取引法の特定継続的役務提供にあたります。対面の店舗で契約しても、オンラインのサービスでも対象です。
- 書面の交付：契約前に概要書面、契約後に契約書面を渡すことが義務。クーリング・オフや中途解約の事項は契約書面に赤枠・赤字で書かれます
- クーリング・オフ（第48条）：書面を受け取ってから8日以内なら、書面か電磁的記録で無条件に解除できます
- 中途解約（第49条）：8日を過ぎても、契約期間中はいつでも将来に向かって解約できます
- 解約の妨害は禁止（第44条）：解除を妨げるために事実と違うことを告げたり、威迫して困惑させたりすることは禁止。妨害でクーリング・オフできなかった場合は、8日を過ぎてもクーリング・オフできます
- 関連商品も一緒に解除できる：結婚相手紹介サービスでは、真珠・貴石・指輪その他の装身具が関連商品に指定されています
解約以外のトラブル（勧誘・高額請求・会員どうしの金銭トラブル）と相談先は、結婚相談所のトラブル事例と相談先で解説しています。
クーリング・オフのやり方｜はがき・メールの書き方
国民生活センターの説明では、クーリング・オフの通知には契約を特定できる情報と通知を出した日を書きます。期間は、申込書面と契約書面のうち早く受け取った方の日から数えます。
| 書くこと | 例 |
|---|---|
| タイトル | 契約解除通知書 |
| 契約年月日 | 2026年10月1日 |
| サービス名・契約金額 | 結婚相手紹介サービス（◯◯コース）・◯◯円 |
| 事業者名・担当者 | 株式会社◯◯ ◯◯店 担当◯◯ |
| 解除の意思 | 上記の契約を解除します。支払済みの◯◯円を返金してください |
| 通知日・自分の住所氏名 | 2026年10月5日・住所・氏名 |
- はがき・書面で送るとき：両面をコピーし、特定記録郵便か簡易書留など送った記録が残る方法で、代表者あてに送ります
- メール・専用フォームで送るとき：契約書面に書かれた通知先に送り、送信したメールやフォーム画面のスクリーンショットを保存します
- クレジット払いのとき：販売会社（結婚相談所）とクレジット会社に同時に通知します
- 書類の保管：送付の記録や関係書類は少なくとも5年間保管します
出典：国民生活センター「クーリング・オフ」（2026年10月14日確認）
途中で辞めたらいくら戻る？入会金の扱いは会社で違う
8日を過ぎた中途解約では、事業者は「提供済みのサービスの対価」と「2万円か契約残額の20%の低い方」を差し引いて返金します。入会金や初期費用をどこまで「提供済み」とみなすかは会社の契約で決まっていて、各社の公式情報では次のように違いました。
| 相談所 | 入会金・初期費用の扱い（公式） | 補足 |
|---|---|---|
| ムスベル | 入会金を12か月で按分し、未経過分を返金（初期費用33,000円は返金なし） | 公式の返金例：レギュラーコースを3か月で退会→363,000円−33,000円−82,500円−20,000円＝227,500円が返金 |
| naco-do | 入会金・登録料は書類審査や初回面談などの対価として、手続き完了後は返金対象外 | 返金額＝支払済み額−入会金・登録料−解約日までの日割り利用料−（2万円か残額の20%の低い方） |
| IBJメンバーズ | 活動サポート費のうち未活動分を返金 | 登録料33,000円＋活動サポート費の構成 |
| リングベル | 活動していない期間の費用は返金対象 | 違約金はいつやめてもかからない |
ムスベルの例のように入会金を按分する会社では、早く辞めるほど戻る額が大きくなります。逆に、入会金を返金対象外とする会社では、短期間で辞めると入会金の分は戻りません。契約前に「中途解約したら入会金は戻るか」を質問しておくと安心です。ムスベルの退会月ごとの返金の目安はムスベルの解約金の解説で計算しています。
出典：ムスベル公式 料金（返金例）（2026年10月6日確認）
出典：naco-do公式 利用規約（2026年10月7日確認）
退会の申し出期限と休会の費用を比較
退会の申し出が締め日を過ぎると、翌月分の月会費がかかります。辞めるか迷っているなら、休会という選択肢もあります。
| 相談所 | 退会の申し出・費用（公式） | 休会 |
|---|---|---|
| リングベル | 次回支払日の10日前までの連絡で翌月分なし。違約金なし | 月2,200円・通算最大1年 |
| エン婚活エージェント | 毎月15日までの申し出で当月末退会（16日以降は翌月末）。手数料なし | 月7,150円（毎月25日までの申し出で翌月から） |
| naco-do | 退会希望日の5日前までに担当サポーターへ連絡 | 1か月単位・通算最長6か月（在籍管理費は規約に金額の記載なし） |
| ツヴァイ | いつでも退会でき、手数料・違約金なし | 活動休止中の月会費1,650円（1回最長1か月・累計6か月） |
| サンマリエ | 会員期間中も退会でき、手数料なし | 公式のよくある質問に記載なし |
| IBJメンバーズ | 中途退会は活動サポート費の未活動分を返金 | 1か月単位で最長3か月・休会中は月会費なし |
| オーネット | 中途解約は特定商取引法の上限内で精算 | 会員同士の交際休止中は月2,200円（最大12か月） |
| ムスベル | 中途解約は特定商取引法に沿って精算。更新時は更新料55,000円 | 親御様向けコースは休会維持費月1,100円（通常コースは料金ページに記載なし） |
各社の料金と1年総額は結婚相談所の料金相場で比較しています。
会社別の退会の手順は、ツヴァイの退会方法（締め日・返金・休会）・オーネットの退会方法（解約金・返金・休止）・パートナーエージェントの退会方法（解約金・休会）でまとめています。
休会の期間の上限や、交際中の相手がいるときの扱いは、結婚相談所の休会とは（主要10社の費用・期間を比較）で詳しく解説しています。
退会前に注意したいキャンセル料（違約金）
退会そのものに違約金をかけない会社が多い一方で、お見合いや交際のルールに基づくキャンセル料は別にかかります。成立済みのお見合いを残したまま退会すると、キャンセル料を請求されることがあります。
| 連盟・相談所 | お見合いのキャンセル料 | 交際のキャンセル料 |
|---|---|---|
| IBJ（リングベル公式の案内） | 前日まで10,000円／当日20,000円 | 一度もデートせずに交際終了 20,000円 |
| naco-do（JBA・SCRUM等） | 成立後のキャンセル10,000円／前日13時以降20,000円＋実費 | 一度も会わずに交際終了 10,000円 |
IBJでは、成立したお見合いは原則として取り消せません（IBJ公式「婚活のマナー」）。退会を決めたら、まず成立済みのお見合いと交際中の相手の扱いを担当者と相談しましょう。
出典：IBJ公式「婚活のマナー」（2026年10月14日確認）
出典：リングベル公式 よくある質問（2026年10月7日確認）
IBJの加盟相談所の場合のルールは、IBJの退会ルール（成婚退会の条件・違約金・退会後の注意点）で詳しくまとめています。
返金保証の条件を比較｜「成果が出なければ返金」は条件付き
| 相談所 | 返金される場合 | 主な条件 | 返金額 |
|---|---|---|---|
| リングベル | プロフィール公開から3か月以内にお見合いが成立しない | プロが撮影した写真を提出、3か月で申し込み合計60件、相手からの申し込みが3か月で60件以下 | 全額 |
| エン婚活エージェント | 契約から約3か月以内にコンタクト（双方の「会いたい」）が成立しない | 毎月6名の紹介のうち1名以上に「会いたい」と回答（一部の県は不要） | 登録料と3か月分の月会費 |
| naco-do | 90日以内にお見合いが成立しない | 30日以内の書類確認、45日以内の写真とプロフィール、90日で60件以上の申し込み、紹介全員への意思表示、ビデオ面談など | 90日間に支払った入会金・登録料・月会費 |
どの返金保証も、決められた量の申し込みや面談をしたうえで成果が出なかった場合の制度です。入会しただけで返金されるわけではないので、条件を満たせるかを入会前に確認しましょう。各社の詳細はリングベル・エン婚活エージェント・naco-doの検証記事でまとめています。
結婚相談所を退会する手順（5ステップ）
- 契約書面を確認する：契約日・書面を受け取った日・契約期間・退会の申し出期限・中途解約の返金方法を確認します
- 8日以内ならクーリング・オフ：書面（はがき可）か電子メールなどの電磁的記録で通知し、コピーや送信記録を保存します
- 進行中のお見合い・交際を整理する：成立済みのお見合いは原則取り消せず、キャンセル料がかかることがあります
- 記録が残る方法で退会を申し出る：期限を過ぎると翌月分がかかるため、締め日の前にメールや会員専用の連絡手段で申し出ます
- 返金額の内訳を確認し、書類を保管する：計算の内訳を受け取り、法律の上限を超えていないかを確認します。書類は少なくとも5年保管します
返金額や退会の扱いに納得できないときは、消費者ホットライン188（いやや）で最寄りの消費生活センターに相談できます。
結婚相談所の解約・退会に関するよくある質問
Q. 結婚相談所の解約金はいくらですか
法律で上限が決まっています。サービス提供前の解約なら3万円まで、提供後は「提供済みのサービスの対価」に「2万円か契約残額の20%のいずれか低い額」を足した額までです（特定商取引法第49条）。契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフで全額返金されます。
Q. 結婚相談所はクーリング・オフできますか
できます。期間2か月超・総額5万円超の結婚相手紹介サービスは特定商取引法の特定継続的役務提供にあたり、申込書面か契約書面の早い方を受け取った日から8日以内なら無条件で解除できます。ムスベルの親御様向けコースのように、14日間としている会社もあります。
Q. クーリング・オフはメールでもできますか
できます。2022年6月から、書面に加えて電子メールなどの電磁的記録でも通知できるようになりました。送信したメールやフォームの画面のスクリーンショットを保存しておきましょう。
Q. 結婚相談所を途中で辞めたら入会金は戻りますか
会社によって違います。ムスベルは入会金を12か月で按分して未経過分を返金すると公式に例を示していますが、naco-doは入会金・登録料を返金の対象外としています。契約書面の中途解約の欄で確認してください。
Q. 結婚相談所の退会に違約金はかかりますか
退会そのものに違約金をかけない会社が多く、ツヴァイやリングベルは違約金なしと案内しています。ただし、成立したお見合いをキャンセルした場合や、一度も会わずに交際を終えた場合は、連盟のルールに基づくキャンセル料がかかることがあります。
Q. 退会を引き止められたらどうすればいいですか
特定商取引法は、契約の解除を妨げるために事実と違うことを告げたり、威迫して困惑させたりすることを禁止しています。退会の意思をはっきり伝え、メールなど記録が残る方法で申し出てください。こじれたら消費者ホットライン188に相談できます。
Q. 結婚相談所の返金保証はどんな条件ですか
条件付きです。リングベルは3か月で60件の申し込みなどを条件に全額返金、エン婚活エージェントは約3か月でコンタクトが成立しなければ登録料と3か月分の月会費、naco-doは90日で60件以上の申し込みなど6条件で入会金・登録料・月会費を返金します。
Q. 退会せずに休会することはできますか
多くの相談所で可能です。リングベルは月2,200円で通算最大1年、ツヴァイは活動休止中の月会費1,650円、IBJメンバーズは最長3か月で休会中の月会費なしなど、費用と期間は会社ごとに違います。
Q. 指輪などを一緒に買っていた場合も解約できますか
できます。消費者庁は、結婚相手紹介サービスの関連商品として真珠・貴石・指輪その他の装身具を指定しており、本体の契約をクーリング・オフや中途解約したときは関連商品の契約も解除できます。
関連記事：結婚相談所の乗り換え割の条件とタイミング／結婚相談所の勧誘電話の断り方と法律のルール／結婚相談所で後悔する人の共通点
まとめ｜解約は「8日以内」「入会金の扱い」「締め日」を確認
- 契約書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフで全額返金。メールでも通知できる
- 8日を過ぎても中途解約でき、事業者が請求できる額には法律の上限がある
- 入会金が戻るかは会社で違う（ムスベルは按分、naco-doは返金対象外）
- 締め日を過ぎると翌月分がかかる。迷ったら休会も検討する
- 成立済みのお見合いは原則取り消せない。退会前に担当者と整理する
結婚相談所の選び方は結婚相談所の選び方で解説しています。
この記事の出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供（2026年10月14日確認）
- 国民生活センター クーリング・オフ（2026年10月14日確認）
- 国民生活センター 全国の消費生活センター等
- IBJ公式 婚活のマナー（2026年10月14日確認）
- ムスベル公式 料金（2026年10月6〜7日確認）
- naco-do公式・利用規約（2026年10月6〜7日確認）
- IBJメンバーズ公式（2026年10月6〜7日確認）
- リングベル公式 よくある質問（2026年10月6〜7日確認）
- エン婚活エージェント公式（2026年10月6〜7日確認）
- ツヴァイ公式 料金（2026年10月6〜7日確認）
- サンマリエ公式（2026年10月6〜7日確認）
- オーネット公式 料金（2026年10月6〜7日確認）
執筆・編集：THE SINGLE 編集部。
