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「ツヴァイを退会したいけれど、どこに連絡すればいいの？」「解約金や違約金はかかる？」と調べている人も多いでしょう。ツヴァイは料金ページのよくある質問で、退会の手続きと締め日まで公開しています。
この記事では、ツヴァイの公式サイトと消費者庁の特定商取引法ガイドで、退会の手順、お金がかかるかどうか、クーリング・オフ、休会との違いを確認しました。公式の公開ページで確認できなかったことは「記載なし」と書いています。
この記事の検証方法
・ツヴァイの退会・解約・休会のルール：公式サイト（2026年10月19日確認）
・法律：消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（2026年10月19日確認）
・執筆・確認：THE SINGLE 編集部。返金額など個別の判断は、契約書面の確認と消費生活センターへの相談をおすすめしています
THE SINGLE編集部
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千秋 真一
代表取締役／株式会社セクションエイト
完全1対1の相席専門店「THE SINGLE」、全国に店舗を展開する「相席屋」、お酒もスポーツも無限に遊べるバー「パブリックスタンド」などを運営する出会いのテーマにした事業を展開する株式会社セクションエイトの代表取締役の千秋真一。
一時的な恋愛にとどまらず、将来的なパートナーシップの形成を見据えた出会いの場づくりに注力。婚姻率や出生率の向上を通じ、日本社会の持続的な発展に貢献することを目指している。
公式サイト
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パブリックスタンド
【結論】ツヴァイの退会・解約のポイント
| 項目 | 公式の内容 |
|---|---|
| 退会の申し出先 | 担当者に直接連絡するか、電話 0120-374-281（受付11:00〜19:00） |
| 締め日 | 月末締め。月末までに申請すれば、申し出た月で退会できる |
| 退会手数料・違約金 | かからない |
| クーリング・オフ | 契約書面を受け取った日を含む8営業日が経過するまで、書面で無条件に解除できる |
| 中途解約の返金 | システム利用開始前は違約金3万円を除いて全額。開始後は入会金・提供済みの活動初期費用・月会費・特定商取引法の中途解約手数料を除いた額 |
| 休会 | 月1,650円。1回最長1か月・年間最大6か月。前月の1〜20日に申請。休んだ月数だけ会員期間が延びる |
| 成婚退会 | ご紹介プランは成婚料0円。ご紹介＋IBJプランでIBJ会員と成婚した場合は220,000円 |
出典：ツヴァイ公式 料金・プラン（よくある質問・契約後の解約について）（2026年10月19日確認）
出典：ツヴァイ公式 よくあるご質問（2026年10月19日確認）
ツヴァイの退会方法｜手順と申し出の期限
- 公式の料金ページのよくある質問に「退会を希望される方は、担当者にご連絡ください。ご退会申請は末締め」と書かれています
- 退会届の書式や、会員ページから手続きできるかどうかは公開ページに記載がありません。担当者に連絡したときに確認してください
- 公式のよくある質問には「期日までに退会のお申し出をいただければ、翌月以降の月会費は発生いたしません」とあります
ツヴァイを退会する手順（5ステップ）
- 進行中のお見合い・交際を担当者と整理する：成立済みのお見合いや交際中の相手がいる場合は、断り方とキャンセル料の有無を先に確認します
- 月末までに担当者へ退会を伝える：担当者に直接連絡するか、公式の電話番号（0120-374-281・11:00〜19:00）に連絡します。月末締めなので、月末を過ぎると翌月分の月会費がかかります
- 連絡した日と相手を記録する：いつ・誰に伝えたかをメモし、メールなど文字で残る連絡があれば保存します
- 中途解約なら返金の内訳を受け取る：入会からの期間によっては返金があります。入会金・活動初期費用・月会費・中途解約手数料の内訳を確認します
- 翌月の引き落としがないか確認する：月会費は銀行口座からの自動引き落としです。退会した翌月に引き落としがないかを通帳やアプリで確かめます
ツヴァイの退会手数料・違約金はかからない
公式のよくある質問は「退会にあたって、手数料、違約金等は発生いたしません」と案内しています。
途中で辞める場合（中途解約）の返金は、料金ページの「契約後の解約について」に書かれています。システムの利用を始める前なら違約金3万円を除いた支払い済み料金の全額、利用を始めた後なら入会金・提供済みの活動初期費用・月会費・特定商取引法に基づく中途解約手数料を除いた全額が返金されます。
入会初期費用（ご紹介プラン118,800円）のうち、入会金と活動初期費用がそれぞれいくらかは公開ページに記載がありません。返金額を知りたいときは、契約書面の中途解約の欄を見るか、担当者に内訳を聞いてください。
| プラン | 入会初期費用 | 月会費 | 成婚料 |
|---|---|---|---|
| ご紹介プラン | 118,800円 | 15,950円 | 0円 |
| ご紹介＋IBJプラン | 129,800円 | 18,700円 | IBJ会員と成婚した場合220,000円 |
| 20代割（ご紹介プラン） | 60,500円 | 12,100円 | 0円 |
税込。ツヴァイ公式 料金・プラン
特定商取引法の中途解約の上限｜計算の例
結婚相手紹介サービスは、期間が2か月を超え、総額が5万円を超えると特定商取引法の特定継続的役務提供にあたります。中途解約で事業者が請求できる額の上限は次のとおりです。
| 解約のタイミング | 事業者が請求できる上限 |
|---|---|
| サービス提供の開始前 | 3万円 |
| サービス提供の開始後 | 提供済みのサービスの対価＋（2万円か契約残額の20%の低い方） |
たとえば契約残額が5万円なら20%は1万円なので、上乗せできるのは1万円まで。契約残額が15万円なら20%は3万円なので、2万円までです。これを超えて受け取っている分は返金の対象です。
出典：消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（2026年10月19日確認）
入会初期費用や月会費の詳細はツヴァイの料金（2プランの総額と成婚料・割引）をご覧ください。
契約から間もないならクーリング・オフ
ツヴァイの料金ページでは、入会契約成立の日（契約書面を受け取った日）を含む8営業日が経過するまで、書面で無条件に解除でき、違約金や損害賠償金は一切かからないと案内しています。法律の8日より長い「8営業日」です（よくある質問のページでは「8日間以内」という書き方もしているので、迷ったら早めに出すのが安全です）。
はがきで送る場合は両面をコピーし、簡易書留など記録が残る方法で送ります。クレジットで払った場合は、クレジット会社にも同時に通知します。書き方の例は結婚相談所の解約金とクーリング・オフの方法にまとめています。
ツヴァイを退会する前に確認したい3つのこと
1. 成立済みのお見合い・交際中の相手
ご紹介＋IBJプランでIBJ会員とのお見合いが成立している場合は、IBJのお見合いのルールも確認しましょう。IBJでは、成立したお見合いは原則として取り消せません（IBJ公式「婚活のマナー」）。IBJに加盟するリングベルの公式案内では、お見合いのキャンセル料は前日まで10,000円・当日20,000円、一度もデートせずに交際を終えた場合は20,000円です。退会を決めたら、成立済みのお見合いと交際中の相手の扱いを担当と先に相談しましょう。
出典：IBJ公式「婚活のマナー」（2026年10月19日確認）
出典：リングベル公式 よくある質問（2026年10月7日確認）
2. 月会費がいつの分までかかるか
締め日を過ぎてから申し出ると、翌月分の月会費がかかることがあります。退会を伝えるときに「最後に引き落とされるのはいつか」をその場で確認すると、二重払いの心配がなくなります。
3. 分割払いや一緒に買ったもの
入会金をクレジットの分割で払っている場合は、退会しても分割の支払いが残ることがあります。指輪などを一緒に買っていた場合、結婚相手紹介サービスでは真珠・貴石・指輪その他の装身具が関連商品に指定されていて、本体の契約と一緒に解除できます（消費者庁）。
ツヴァイは退会と休会どちらがいい？
| 比べること | 退会 | 休会（活動休止） |
|---|---|---|
| 毎月かかるお金 | 0円（月末締め） | 1,650円（運営費） |
| 期間 | 退会した月で終了 | 1回最長1か月・年間最大6か月 |
| 申し出の期限 | その月の月末まで | 休む月の前月1〜20日（21日〜月末は受け付けない） |
| 会員期間 | 終了 | 休んだ月数だけ延びる |
| また始めるとき | 再入会（再入会割で入会料金59,400円） | 休会明けに再開 |
仕事や体調で一時的に動けないだけなら、休会の方が安く済みます。会員期間が延びるので、払った期間を無駄にしにくいのも特徴です。公式の料金ページでは、ツヴァイの平均の活動期間は約10か月と案内されています。
ほかの相談所の休会の費用と期間は、結婚相談所の休会とは（主要10社の費用・期間を比較）で比べています。
ツヴァイの成婚退会と途中退会の違い
ご紹介プランは成婚料0円です。ご紹介＋IBJプランで、IBJに加盟するほかの相談所の会員と成婚した場合は、成婚退会時に220,000円がかかります。どちらのプランでも、成婚のときは担当者に伝えて成婚退会の手続きをします。
退会を引き止められたときは
特定商取引法は、契約の解除を妨げるために事実と違うことを告げたり、威迫して困惑させたりすることを禁止しています（第44条）。退会の意思ははっきり伝え、メールなど記録が残る方法でも申し出ておくと安心です。返金額や手続きで話がこじれたら、消費者ホットライン188（いやや）で最寄りの消費生活センターに相談できます。勧誘や電話のルールは結婚相談所の勧誘電話の断り方で解説しています。
ツヴァイを退会した後にまた婚活するなら
ツヴァイには、一度退会した人向けの再入会割があり、入会料金は118,800円から59,400円引きの59,400円です（ツヴァイ公式 料金）。
ほかの相談所に移るなら、今の相談所を退会する前に次の相談所の乗り換え割の条件を確かめておくと損をしにくくなります。オーネットの乗り換え割引のように「契約時に他社で活動中であること」を条件にしている会社があるからです。各社の条件は結婚相談所の乗り換え割の条件とタイミングで比較しています。
ツヴァイそのものの評判や料金はツヴァイの評判・口コミの検証記事でまとめています。
ツヴァイの退会に関するよくある質問
Q. ツヴァイの退会方法は？
担当者に直接連絡するか、公式の電話番号0120-374-281（受付11:00〜19:00）に連絡します。退会申請は月末締めで、月末までに申請すれば申し出た月で退会できます。
Q. ツヴァイの退会は何日前までに言えばいいですか
月末締めです。月末までに申請すれば、申し出た月での退会になり、翌月以降の月会費はかかりません。月末を過ぎると翌月分がかかるので、余裕をもって連絡しましょう。
Q. ツヴァイの退会に手数料や違約金はかかりますか
かかりません。公式のよくある質問で「退会にあたって、手数料、違約金等は発生いたしません」と案内されています。ただし、成立したお見合いをキャンセルした場合などは、お見合いのルールに基づく費用がかかることがあります。
Q. ツヴァイを途中で辞めたら返金はありますか
あります。システムの利用開始前なら違約金3万円を除いた支払い済み料金の全額、利用開始後なら入会金・提供済みの活動初期費用・月会費・中途解約手数料を除いた全額が返金されます（ツヴァイ公式 料金）。
Q. ツヴァイのクーリング・オフはいつまでですか
契約書面を受け取った日を含む8営業日が経過するまでです。書面で通知すれば無条件で解除でき、違約金や損害賠償金はかかりません。
Q. ツヴァイは退会せずに休会できますか
できます。休会中は運営費の月1,650円だけで、1回最長1か月・年間最大6か月まで取れます。休む月の前月1〜20日に申請し、休んだ月数だけ会員期間が延びます。
Q. ツヴァイを退会した後にまた入会できますか
できます。一度退会した人向けの再入会割があり、入会料金は59,400円です。
まとめ｜ツヴァイの退会は「契約書面」「締め日」「進行中のお見合い」を確認
- 退会の申し出先：担当者に直接連絡するか、電話 0120-374-281（受付11:00〜19:00）
- 締め日：月末締め。月末までに申請すれば、申し出た月で退会できる
- 退会手数料・違約金：かからない
- クーリング・オフ：契約書面を受け取った日を含む8営業日が経過するまで、書面で無条件に解除できる
- 迷ったら休会と比べる。辞めた後に乗り換えるなら、退会する前に次の相談所の条件を確認する
この記事の出典
- ツヴァイ公式 料金・プラン（よくある質問・契約後の解約について）（2026年10月19日確認）
- ツヴァイ公式 よくあるご質問（2026年10月19日確認）
- 消費者庁 特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供（2026年10月19日確認）
- IBJ公式 婚活のマナー（2026年10月19日確認）
- リングベル公式 よくある質問（2026年10月7日確認）
- 国民生活センター 全国の消費生活センター等
執筆・編集：THE SINGLE 編集部。
